【重要】マイアカウントにアクセスできない場合の対処方法について

いつも「ふじざくら命水」をご愛飲いただきまして誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様において、ふじざくら命水のマイアカウントにアクセスできない事象を確認しております。

本事象は、セキュリティ対策の一環として、海外からのアクセスを制限している影響により、ご利用の通信環境によっては、国内からのアクセスでもエラーとなる場合がございます。

ご契約中のお客様におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、マイアカウントへアクセスできない場合は、以下の方法をお試しください。

• Wi-Fiをオフにし、モバイル通信（4G／5G）で接続する
• VPNやプライベートリレー機能をオフにする
• 別のブラウザ（Safari、Chromeなど）で接続する

上記をお試しいただいても解決しない場合は、恐れ入りますが、ふじざくら命水お客様サービスセンターまでお問い合わせください。

【本件に関するお問い合わせ】
フリーダイヤル　0120-45-2236（営業時間　平日9:00～17:00）